Обращения

Порядок приема и рассмотрения учреждением обращений граждан
Письменное обращение
Гражданин Российской Федерации имеет право обращаться в УСПН Усть-Коксинского района с письменным обращением как непосредственно, так и через своего представителя, полномочия которого оформляются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. В письменном обращении указываются почтовый адрес, номер телефона и (или) факса либо адрес электронной почты для направления ответа на письменное обращение или уточнения содержания письменного обращения, а также фамилия, имя и отчество (последнее – при наличии) гражданина (физического лица) либо наименование организации (юридического лица), общественного объединения, государственного органа, органа местного самоуправления, запрашивающих информацию о деятельности КУ РА УСПН Усть-Коксинского района. Анонимные письменные обращения не рассматриваются.

Письменное обращение направляется на почтовый адрес: Республика Алтай, Усть-Коксинский район, с. Усть-Кокса, пер. Школьный 6, 649490
Письменное обращение подлежит регистрации в УСПН Усть-Коксинского района в течение трех рабочих дней со дня его поступления в учреждение.
Письменное обращение подлежит рассмотрению учреждением в течение 30 календарных дней со дня его регистрации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
В случае, если предоставление запрашиваемой информации невозможно в указанный срок, в течение семи календарных дней со дня регистрации письменного обращения гражданин уведомляется в письменной форме об отсрочке ответа на письменное обращение с указанием причины отсрочки и срока предоставления запрашиваемой информации, который не может превышать пятнадцать календарных дней сверх установленного срока для ответа на письменное обращение.
Устное обращение
Гражданин Российской Федерации имеет право непосредственно обращаться в УСПН Усть-Коксинского района с устным обращением. При устном обращении гражданин сообщает почтовый адрес, номер телефона и (или) факса для направления ответа на устный запрос или уточнения содержания устного обращения, а также фамилию, имя и отчество (последнее – при наличии) гражданина (физического лица) либо наименование организации (юридического лица), общественного объединения, государственного органа, органа местного самоуправления, запрашивающих информацию о деятельности учреждения. Анонимные запросы не рассматриваются.
Обращение, составленное в устной форме, подлежит регистрации в учреждении в день его поступления, с указанием даты и времени поступления устного обращения.
Обращение подлежит рассмотрению учреждением в течение 30 календарных дней со дня его регистрации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
В случае, если предоставление запрашиваемой информации невозможно в указанный срок, в течение семи календарных дней со дня регистрации устного обращения гражданин Российской Федерации уведомляется в письменной форме об отсрочке ответа на устное обращение с указанием причины отсрочки и срока предоставления запрашиваемой информации, который не может превышать пятнадцать календарных дней сверх установленного срока для ответа на устное обращение.
Обращения в электронном виде
Дополнительными средствами для обеспечения возможности обращений граждан в УСПН Усть-Коксинского района в электронном виде являются:
- Федеральная государственная информационная система "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал);
- с 1 марта 2026 года информационная система Республики Алтай по работе с обращениями граждан https://appeal.04gov.ru/, обеспечивающая идентификацию и (или) аутентификацию граждан (далее - ИС по работе с обращениями).
Обращения граждан, направленные в электронном виде через Единый портал и ИС по работе с обращениями, обрабатываются Министерством труда.
Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с законодательством Российской Федерации не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в соответствующее подведомственное учреждение Министерства.
Рассмотрение обращения
Министерство и его должностные лица:
обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;
запрашивают необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
дают письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 Федерального закона Российской Федерации № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
уведомляют гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
Министерство по направленному в установленном порядке запросу государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, рассматривающих обращение, обязано в течение 15 дней предоставить документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.
Ответ на обращение подписывается директором учреждения, в его отсутствие - уполномоченным лицом.
Ответ на обращение, поступившее в учреждение по Единому порталу или ИС по работе с обращениями направляется в:
- форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении гражданина либо по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале;
- письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении гражданина.
Порядок рассмотрения отдельных обращений
В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
Учреждение при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, директор, в его отсутствие - уполномоченное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в учреждение.
Сроки рассмотрения письменного обращения
Письменное обращение, поступившее в учреждение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона Российской Федерации № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», министр, в его отсутствие - уполномоченное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Адрес для отправки обращений в письменной форме обычной почтой по адресу: Республика Алтай, Усть-Коксинский район, с. Усть-Кокса, пер. Школьный 6, 649490